پاسخ پرتکرارترین سؤالاتی که مشتریان الساشاپینگ میپرسند را اینجا جمعآوری کردهایم.
سفارش و پرداخت چگونه است؟
محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و در مرحله پرداخت، یکی از درگاههای بانکی معتبر را انتخاب کنید. سفارش شما بلافاصله پس از پرداخت موفق ثبت میشود.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و شهر مقصد محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده میشود. زمان تحویل معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری است.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از دریافت مرسوله در صورت سالم بودن کالا و بستهبندی، امکان مرجوعی و بازگشت وجه وجود دارد.
چطور از اصالت کالا مطمئن شوم؟
تمامی محصولات الساشاپینگ دارای گارانتی اصالت و ضمانت بازگشت وجه هستند.
چگونه میتوانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود و میتوانید از بخش «سفارشهای من» در حساب کاربری وضعیت را مشاهده کنید.